Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Emilys Chocolaterie GmbH
Massener Hellweg 22, 59427 Unna
Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Emilys Chocolaterie GmbH (nachfolgend „wir” oder „Emilys Chocolaterie”) und unseren Kunden über

• die Bestellung individuell gefertigter Torten,
• den Kauf von Pralinen, Präsenten, Backzubehör und sonstigen Waren,
• die Buchung von Kursen, Events und privaten Veranstaltungen.

Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit uns abschließt, unabhängig davon, ob als Verbraucher oder Unternehmer.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen stellt kein verbindliches Angebot dar.

Ein Vertrag kommt zustande durch

• schriftliche Bestätigung per E-Mail,
• Annahme eines Angebots,
• oder Zahlungseingang, sofern dieser als Annahme vorgesehen ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und E-Mails empfangen werden können.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse. Erst nach Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Leistungserbringung.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

4. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei

• individuell angefertigten Waren (insbesondere Torten),
• Veranstaltungen oder Kursen mit festem Termin.

Für Gutscheine ohne Terminbindung sowie lagernde Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

5. Torten auf Bestellung

Torten werden individuell und handgefertigt nach Kundenwunsch hergestellt und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Änderungen oder Stornierungen sind bis 14 Tage vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin möglich. Danach behalten wir uns vor, bereits entstandene Kosten anteilig in Rechnung zu stellen.

Geringfügige Abweichungen von Fotovorlagen, Skizzen oder Inspirationsbildern sind aufgrund der handwerklichen Herstellung möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern der Gesamteindruck gewahrt bleibt.

6. Abholung, Lieferung und Gefahrübergang

Bei Abholung im Geschäft geht die Gefahr mit Übergabe der Torte oder Ware auf den Kunden über. Für Schäden durch Eigentransport, unsachgemäße Handhabung oder Lagerung übernehmen wir keine Haftung.

Bei Lieferung durch uns geht die Verantwortung mit Unterzeichnung des Lieferscheins auf die jeweilige Location über. Ab diesem Zeitpunkt ist die Location für Lagerung, Kühlung und Handhabung verantwortlich.

Lieferkosten und ggf. Tortenplattenpfand werden im Angebot separat ausgewiesen.

7. Lagerung, Anschnitt und Qualitätshinweise

Torten sollten ca. 30 Minuten vor dem Anschnitt aus der Kühlung genommen werden, um den optimalen Geschmack und einen sauberen Anschnitt zu gewährleisten.

Die Lagerung muss kühl, trocken und geruchsneutral erfolgen.

Für Qualitätsverluste aufgrund falscher Lagerung oder Nichtbeachtung unserer Hinweise übernehmen wir keine Haftung.

8. Reklamationen

Reklamationen sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels mitzuteilen.

Zur Bearbeitung sind aussagekräftige Fotos sowie mindestens 70 % des bestellten Produkts vorzulegen.

Ohne diese Nachweise ist eine Bearbeitung der Reklamation ausgeschlossen.

9. Pralinen, Präsente und Haltbarkeit

Unsere Pralinen und Präsente werden ohne künstliche Konservierungsstoffe hergestellt und haben daher eine begrenzte Haltbarkeit.

Wünsche nach besonders langer Haltbarkeit müssen vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart werden.

Natürliche Haltbarkeitsgrenzen stellen keinen Reklamationsgrund dar.

10. Kurse, Events und private Veranstaltungen

Die Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung.

Private Events und Kurse mit festem Termin sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wir behalten uns vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen oder geringfügig zu ändern. In diesem Fall bieten wir Umbuchung oder Gutschein an.

11. Gutscheine

Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und frei übertragbar.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

12. Haftung

Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für Schäden durch Nichtbeachtung unserer Hinweise oder durch Dritte ist ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Es gelten unsere Datenschutzbestimmungen in der jeweils aktuellen Fassung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand für Unternehmer ist Unna.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.